1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.hoplitawines.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: HOPLITA GREEN TECHNOLOGIES S.L., provista de NIF: B26569160 e inscrita en: Registro Mercantil de Logroño; y cuyos datos registrales son: Nº protocolo 2.283/2019 Tomo 862 Folio 177 Hoja LO-18.948 Insc. 1ª, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Herrerias 21, bajos 4-5. 26001 Logroño
Teléfono de contacto: 609922024
Email de contacto: info@hoplitawines.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.hoplitawines.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que HOPLITAWINES desarrolla a través del Sitio Web comprende: Comercilizacion de vino. Visitas Guiadas (Enoturismo)
Todo pedido hecho a HOPLITA GREEN TECHNOLOGIES S.L.. implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de HOPLITA GREEN TECHNOLOGIES S.L. vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por HOPLITA GREEN TECHNOLOGIES S.L. El hecho de que HOPLITA GREEN TECHNOLOGIES S.L. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello..
2. EL USUARIO
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.hoplitawines.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “https://hoplitawines.com/finalizar-compra/”
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que HOPLITAWINES ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a HOPLITAWINES utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de HOPLITAWINES con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por HOPLITAWINES a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, HOPLITAWINES se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
Puede suceder que, en ocasiones y por causas ajenas a nuestra voluntad, nos veamos obligados a cancelar las visitas guiadas programadas ofrecidas por HOPLITAWINES, si se diera esta circunstancia, será puesta en conocimiento del CONSUMIDOR tan pronto como sea posible.
En caso de cancelación por parte de HOPLITAWINES, se reembolsará el precio total de dicha reserva al consumidor, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en www.hoplitawines.com. para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes.
En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.
Al formular el pedido, el usuario puede elegir libremente abonar las compras que realice en www.hoplitawines.com mediante las plataformas de pago REDSYS o PAYPAL. Ambas opciones permiten el pago con tarjeta de débito y con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).
En todo caso, al hacer clic en “https://hoplitawines.com/finalizar-compra/” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en domicilio del Usuario.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, HOPLITAWINES no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con HOPLITAWINES para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a HOPLITAWINES, HOPLITAWINES entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando HOPLITAWINES recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por HOPLITAWINES.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7. DEVOLUCIONES
La solicitud de devolución, tendrá que realizarse mediante comunicacion al departamento de Atención al cliente en el email info@hoplitawines.com.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
Se dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del mismo, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, no aceptaremos devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de servicios.
No existe derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos:
1º.-Servicios de enoturismo, cuando sean para fecha determinada o período concreto.
2º.-Servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del usuario, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de catorce (14) días naturales.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) En el caso de que el producto no se devuelva en el mismo estado en que se entregó, conservando los accesorios, instrucciones, documentación y preferiblemente en su embalaje original se aplicará la disminución correspondiente al valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su utilización y menos los gastos de envío, en caso de que correspondan, en un plazo de catorce (14) días naturales desde la solicitud de devolución.
Los gastos de envío generados por la devolución serán a cargo del consumidor y se descontarán del importe a devolver. Proporcionaremos un servicio logístico para realizar la recogida de la devolución, aunque su uso no es obligatorio.
HOPLITA GREEN TECHNOLOGIES S.L. no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados por aquellas devoluciones de productos que se produzcan utilizando un servicio logístico contratado por el usuario y/o utilizando un embalaje deferente al utilizado por nuestra organización.
Reembolso del precio de los productos y servicios
El importe del reembolso se calculará del coste de los productos devueltos menos los gastos de envío correspondientes para realizar la devolución.
Gastos de envío de devolución de cada unidad de embalaje en caso de ser utilizado será determinado por el operador logístico Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.
Gestionaremos la orden de devolución del precio en un plazo de catorce (14) días naturales desde la solicitud de devolución.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
En caso de que el usuario recibiese algún producto defectuoso deberá comunicarlo a HOPLIATA GREEN TECHNOLOGIES, S.L. que procederá a la sustitución, rebaja de precio correspondiente o devolución del dinero como garantía para el consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo HOPLITAWINES.
8. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a HOPLITAWINES sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre HOPLITAWINES y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
